Garance plus podmínky


1. Služba vrácení zboží do 60 dnů

BRASTY GROUP s.r.o. zaručuje zákazníkovi možnost vrácení výrobku zakoupeného prostřednictvím e-shopu Brasty.cz a to bez udání důvodu do 60 dnů od vytvoření objednávky, a to za podmínek uvedených níže.

Smlouva o poskytování této služby je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník spolu s vybraným výrobkem nabízeným v e-shopu Brasty.cz označí v tzv. košíku i tuto službu a BRASTY GROUP s.r.o. tuto objednávku potvrdí.

Podmínky využití služby:

  • zákazník uhradí službu řádně a včas,
  • zákazník uplatní službu nejpozději 60. den od objednání předmětného výrobku emailem.
  • zákazník prokáže nárok na službu originálem daňového dokladu obsahujícího příslušný výrobek a s ním související uhrazenou službu.
  • služba zaniká poskytnutím plnění.
  • službu lze dokoupit do 14-ti dní po obdržení zboží.

Stav vráceného výrobku:

  • výrobek je vrácen s kompletním příslušenství, nenese známky užívání a je dodán včetně obalového materiálu - zákazníkovi bude vrácena celá cena výrobku.
  • výrobek nese známky užívání, je nekompletní nebo je nadměrně opotřebován či má poškození, které je snadno opravitelné a po této opravě může plnit svou funkci v plném rozsahu - zákazníkovi bude vrácena snížená cena výrobku a to formou poukázky na další nákup.
  • výrobek je poškozen a nemůže plnit svou funkci v plném rozsahu, je vrácen nekompletní a nelze jej proto plně užívat  - BRASTY GROUP s.r.o. jej od zákazníka převezme do ekologické likvidace.

2. Garance náhodného rozbití a krádeže

BRASTY GROUP s.r.o. nahradí zákazníkovi finanční ztrátu na výrobku zakoupeného prostřednictvím e-shopu Brasty.cz, která mu vznikla náhodným poškozením výrobku nebo jeho krádeží a to za podmínek uvedených níže. 

Smlouva o poskytování této služby je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník spolu s vybraným výrobkem nabízeným v e-shopu Brasty.cz označí v tzv. košíku i tuto službu a BRASTY GROUP s.r.o. tuto objednávku potvrdí.


Podmínky využití služby:

  • zákazník uhradí službu řádně a včas,
  • zákazník uplatní službu nejpozději 1 rok od objednání předmětného výrobku emailem.
  • v případě odcizení výroku zákazník doloží potvrzení od Policie ČR.
  • služba zaniká poskytnutím plnění.
  • službu lze dokoupit do 14-ti dní po obdržení zboží.

Poskytnutá služba se nevztahuje na:

  • opravy výrobku, na něž se vztahuje zákonná záruka,
  • běžné opotřebení výrobku, zanedbání údržby anebo postupným působením koroze, vlhkosti, tepla nebo chladu,
  • poškození výrobku, které nemá vliv na funkčnost a použitelnost zboží (např. poškrábání, obarvení, ztráta barvy či povrchové úpravy apod.),
  • poškození výrobku způsobené nesprávnou instalací, opravou anebo údržbou,
  • poškození výrobku, ke kterému došlo jeho užíváním v rozporu s návodem od výrobce anebo účelem pro který je výrobek určen, včetně použití výrobcem neschválených doplňků,
  • poškození či odcizení výrobku v důsledku vis maior,
  • poškození či odcizení výrobku způsobené úmyslně.

Výše náhrady finanční ztráty na výrobku:

  • tato služba je sjednána se spoluúčastí ve výši 10% z kupní ceny věci včetně DPH, v případě, že je zákazník plátcem DPH, se sjednává spoluúčast ve výši 10% z kupní ceny bez DPH, 
  • v případě náhodného poškození výrobu, je-li opravitelný, je zákazníkovi zajištěno provedení opravy, došlo-li k úplnému zničení výrobku anebo by byla jeho oprava neúčelná, je zákazníkovi poskytnut náhradní výrobek v odpovídající cenové kategorii dle výběru zákazníka, není-li účelná oprava ani výměna výrobku, je zákazníkovi vyplacena kupní cena výrobku po odečtení spoluúčasti ve výši 10%, a to formou poukázky na další nákup.
  • v případě odcizení výrobku je zákazníkovi poskytnut náhradní výrobek v odpovídající cenové kategorii dle výběru zákazníka, není-li účelné poskytnout náhradní výrobek, je zákazníkovi vyplacena kupní cena výrobku v penězích po odečtení spoluúčasti ve výši 10% z kupní ceny výrobku a to formou poukázky na další nákup.

3.Služba prodloužená záruka:

BRASTY GROUP s.r.o. poskytne zákazníkovi tzv. prodlouženou záruku na hodinový strojek v délce 1 roku po uplynutí zákonné záruky výrobku zakoupeného prostřednictvím e-shopu Brasty.cz a to za podmínek uvedených níže. 

Smlouva o poskytování této služby je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník spolu s vybraným výrobkem nabízeným v e-shopu Brasty.cz označí v tzv. košíku i tuto službu a BRASTY GROUP s.r.o. tuto objednávku potvrdí.

Podmínky využití prodloužené záruky:

  • zákazník uhradí službu řádně a včas,
  • dojde k závadě na hodinovém strojku v době prodloužené záruky tj. 1 roku po uplynutí zákonné záruky výrobku; za závadu se pro účely této prodloužené záruky výslovně nepovažuje předbíhání a opožďování hodinek,
  • rozsah prodloužené záruky hodinového strojku je stejný a se stejnými podmínkami a výlukami jako v případě zákonné záruky, není-li v těchto podmínkách uvedeno jinak.

Postup v případě uplatnění prodloužené záruky:

  • zákazník se e-mailem spojí s BRASTY GROUP s.r.o. a doloží nárok na prodlouženou záruku originálem daňového dokladu obsahujícího příslušný výrobek a s ním související uhrazenou prodlouženou záruku,
  • podle pokynů BRASTY GROUP s.r.o. odnese nebo zašle vadný výrobek na smluvené místo,
  • BRASTY GROUP s.r.o. zhodnotí, zda vznikl nárok na plnění ve smyslu prodloužené záruky a rozhodne o účelnosti opravy či výměny strojku a o nejvhodnějším způsobu provedení, o čemž zákazníka vyrozumí,
  • je-li hodinový strojek opravitelný, BRASTY GROUP s.r.o. zajistí provedení opravy,
  • došlo-li k úplnému zničení hodinového strojku anebo by byla jeho oprava neúčelná, BRASTY GROUP s.r.o. poskytne zákazníkovi náhradní hodinový strojek (původní hodinový strojek se v tomto případě zákazníkovi nevrací), 
  • není-li účelná oprava ani výměna hodinového strojku, je zákazníkovi vyplacena v penězích převodem na jeho účet tzv. časová cena hodinového strojku, čímž je myšlena cena hodinového strojku v době vzniku pojistné události.

Zánik prodloužené záruky:

  • uplynutím posledního dne prodloužené záruky, 
  • zánikem nebo odcizením výrobku, pro kterou byl vystaven doklad o koupi,
  • poskytnutím plnění prodloužené záruky,
  • platným odstoupením od kupní smlouvy v zákonné záruční době z důvodu záruční vady výrobku (v takovém případě BRASTY GROUP s.r.o. vrátí úhradu za prodlouženou záruku).