Garance Plus – Vrácení zboží do 60 dnů

Přestali se Vám hodinky líbit? Vraťte nám je bez rizika!

• Více než 95 % nahlášených požadavků plníme ve prospěch zákazníka

• Žádná spoluúčast

• Zboží vyměníme nebo vystavíme dobropis

 

Plné znění pojistných podmínek naleznete ZDE

 

Jak vyřídit Vrácení zboží do 60 dnů?

Událost ohlásíte našim operátorům emailem, zaslaným na adresu info@brasty.cz. V emailu prosím uveďte:

• Číslo nákupního dokladu

• Důvod vrácení zboží

• Požadovaný způsob vyřízení žádosti vrácení zboží (výměna zboží nebo dobropis)

Operátor Vám následně přidělí číslo, pod kterým bude žádost evidována, kontaktuje Vás a domluvíte se na dalším postupu a na zaslání vraceného zboží na naši centrálu.

Lhůta pro vyřízení žádosti počíná okamžikem předání vraceného produktu.

Jak probíhá vyřizování

Nejprve zajistíme kompletní diagnostiku v autorizovaném servisním centru. Pokud bude potvrzeno, že produkt není mechanicky poškozen, vyřídíme Vaši žádost Vámi preferovaným způsobem (výměna zboží nebo dobropis).

Jak dlouho to trvá

Všechny žádosti vyřizujeme obratem, nejdéle však do 45 dnů od předání produktu.

Nevíte si rady? Napište nám

 

Garance Plus – Náhodné rozbití nebo krádež

Už se nikdy nebojte o svoje hodinky. S námi jsou v bezpečí!

• Více než 95 % nahlášených událostí plníme ve prospěch zákazníka

• Spoluúčast pouze 10 % z kupní ceny zboží

• Služba se vztahuje na náhodné poškození nebo zničení věci a krádež.  

 

Plné znění garančních podmínek naleznete ZDE

 

Jak nahlásit událost

Událost ohlásíte našim operátorům emailem, zaslaným na adresu info@brasty.cz.

V emailu prosím uveďte:

• Číslo nákupního dokladu

• Příčinu škody (přesný popis situace, za které k poškození či odcizení výrobku došlo).

• V případě odcizení výrobku:

  • Usnesení o odložení případu

  • Úřední Protokol, Výpověď, potvrzení o nahlášení od Policie ČR – nezapomeňte prosím uvést přidělené číslo škody.

Operátor Vás následně kontaktuje, domluvíte se na dalším postupu a na zaslání poškozeného zboží na naši centrálu.

Lhůta pro vyřízení počíná okamžikem předání poškozeného produktu nebo dodáním všech potřebných potvrzení od Policie ČR.  

Jak probíhá vyřizování

Jedná-li se o poškození produktu, nejprve zajistíme kompletní diagnostiku v servisním centru. Pokud to povaha poškození umožňuje, navrhneme možnosti opravy a vyčíslíme náklady na opravu. Následně rozhodneme, zda je oprava produktu rentabilní nebo dojde k vyřízení události jiným způsobem.

Jak dlouho to trvá

Všechny ohlášené události vyřizujeme obratem, nejdéle však do 45 dnů od předání produktu nebo od doručení nezbytných dokumentů od Policie ČR v případě odcizení.

 

Nevíte si rady? Napište nám